Пользовательское соглашение
1. Принятие условий
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между {{ORG_NAME}} (далее — «Оператор») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис Alertov (далее — «Сервис»). Регистрация учётной записи в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
2. Описание Сервиса
Сервис предоставляет инструменты для организации дежурств on-call: создание и управление расписаниями, политиками эскалации, приём входящих алертов (в том числе от Alertmanager), доставку уведомлений об инцидентах через Telegram и другие согласованные каналы, а также ведение хронологии инцидентов.
Функциональность Сервиса может изменяться и дополняться по усмотрению Оператора. Оператор вправе вводить, изменять или отключать отдельные возможности Сервиса без отдельного уведомления Пользователя, если это не ведёт к существенному ухудшению ключевых функций, указанных выше.
3. Учётная запись
- Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и иных средств доступа к учётной записи;
- передача доступа к учётной записи третьим лицам без согласия Оператора запрещена;
- Сервис предназначен для лиц старше 18 лет;
- Пользователь обязан указывать достоверные контактные данные и своевременно их обновлять.
4. Допустимое использование
При использовании Сервиса запрещено:
- злоупотреблять API Сервиса, в том числе превышать разумные пределы частоты запросов;
- использовать webhook и каналы доставки для рассылки спама или иных несогласованных сообщений;
- осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию и попытки несанкционированного доступа;
- использовать Сервис для совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.
5. Оплата
В настоящее время Сервис предоставляется бесплатно в режиме beta. Платные тарифы будут введены после окончания beta-периода, с уведомлением Пользователей по электронной почте не менее чем за 30 дней до начала тарификации. Переход на платный тариф осуществляется только с явного согласия Пользователя.
6. Доступность Сервиса
В период beta-тестирования Сервис предоставляется «как есть», без гарантий уровня обслуживания (SLA), непрерывной доступности или отсутствия ошибок. Оператор стремится минимизировать простои и оперативно устранять выявленные сбои, однако не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя или конкретным целям его бизнеса. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность Сервиса для своих задач и при необходимости использует резервные каналы уведомлений.
7. Ограничение ответственности
Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования. В период beta указанная сумма равна нулю. Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и репутационные потери.
8. Прекращение использования
Пользователь вправе удалить свою учётную запись в любой момент через интерфейс Сервиса. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящего Соглашения, уведомив Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации, за исключением случаев грубого нарушения, когда уведомление направляется одновременно с прекращением доступа.
9. Применимое право и подсудность
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, вытекающие из Соглашения, подлежат разрешению в суде по месту регистрации Оператора, если иное не установлено законом.
10. Изменения условий
Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. О существенных изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте не менее чем за 30 дней до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после указанного срока означает согласие с обновлённой редакцией. Актуальная версия всегда доступна по адресу /terms.
11. Контакты
Вопросы, связанные с настоящим Соглашением, направляйте на адрес support@alertov.ru.